Введение

Information Mapping – научно обоснованный метод создания понятной и ориентированной на пользователя информации, который учитывает потребности целевой аудитории и цели информации.

Научная основа

Information Mapping был разработан в 1965 году профессором Робертом Хорном (Robert E. Horn), когнитивным психологом Гарвардского и Колумбийского университетов. Он предназначался для наглядного представления информации, ее анализа и упрощения для восприятия. За 50 лет существования эта методика успешно прошла проверку временем и прогрессом – её уже взяли на вооружение тысячи организаций в более чем 40 странах мира.

В основе Information Mapping лежат:

  • теория обучения
  • когнитивная психология
  • годы практического применения

Модульная структура информации

Документы, написанные в соответствии с требованиями Information Mapping, обладают модульной структурой. Фактически, они состоят из четко разделенных информационных единиц (Карт и Блоков), объем информации в которых не превышает объем, который может усвоить пользователь. Этим они отличаются от привычных нам разделов и параграфов.

Типы информации

Для упрощения восприятия, вся информация в документе разбивается по типам. Information Mapping предусматривает 6 типов информации:

Название Описание
Описание требуемого поведения или порядка действий
Последовательность событий, этапов или фаз
Набор шагов, которые читатель должен выполнить

Выделение предметов, имеющих общие существенные свойства, связи и отношения

Демонстрация границ и составных частей

Утверждение, принимаемое за истину

Научные принципы

При написании документов в стиле Information Mapping обязательно используются следующие научные принципы:

Название Описание
Информация делится на небольшие законченные части (блоки)
В каждом блоке информации отражается только одна идея
Каждый блок информации озаглавливается

В схожих ситуациях во всем документе используется единая терминология и стиль оформления

Графика размещается там, где о ней идёт речь

Читатель имеет возможность получить все необходимые для понимания информации подробности, а при необходимости – легко пропустить их

Выгоды для читателей и писателей

Преимущества от использования Information Mapping наглядно отражены в исследованиях, посвященных методу (“The Information Mapping® Method: 30 Years of Research”):

Пример документа в Information Mapping

Для наглядной демонстрации методики Information Mapping мы подготовили 2 документа: выдержку из действующего руководства по эксплуатации автомобиля и эту же информацию, переработанную с учетом Information Mapping. Оцените доступность и легкость поиска информации в обоих документах:

Выдержка из действующего руководства по эксплуатации автомобиля

Тот же документ, но переработанный с учетом Information Mapping