Работая с электронными документами, мы в компании «Иторум» часто сталкиваемся с вопросами классификации ИЭТР. К нам поступают либо запросы на разработку ИЭТР определенного класса, либо технические задания на разработку изделий по документации ИЭТР класса (уровня) 2, 3, 4 или 5.

В то же время, одни ограничивают классификацию ИЭТР четырьмя классами, другие пятью, а третьи утверждают, что классификация ИЭТР уже нигде в мире не используется. Чтобы разобраться, кто прав в этом вопросе, углубимся в нормативные документы и спецификации для производства технической документации.

Краткая история классификации ИЭТР

В отечественной нормативной базе классы ИЭТР впервые встречаются в рекомендациях по стандартизации  Р 50.1.030-2001 «Интерактивные электронные технические руководства. Требования к логической структуре базы данных» . В рекомендациях даны определения четырех классов ИЭТР и такая классификация использовалась вплоть до выхода ГОСТ 54088-2010 «Интерактивные электронные эксплуатационные и ремонтные документы. Общие положения и общие требования», то есть примерно до 2012 года.

В новом ГОСТ классификация ИЭТР изменилась: классов стало пять, а саму классификацию интерактивной технической документации привели в соответствие с ранними версиями спецификации S1000D. Кстати, в S1000D последнее упоминание классов сложности (или «факторов сложности» — Complexity factor) встречается в версии 2.3. Сейчас в мировой практике классификация ИЭТР уже не используется. Более того, в новых версиях ГОСТ 54088, спецификации S1000D вы не найдете ни классов, ни уровней ИЭТР.

Как определить функционал интерактивной технической документации без классов и уровней

«Тогда как же определяется функционал (класс) ИЭТР?», — возможно спросите вы.

По набору функций. Сейчас набор функций интерактивной технической документации объединен в несколько групп. В последних версиях спецификации S1000D (версия 4.1 и новее) группы функций сведены в таблицу «Матрица функциональности» (Functionality matrix). В столбцах матрицы указаны различные виды схем в соответствии с разделом 3.9.5.2 S1000D (каждая из схем описывает структуру данных определенного вида, например: описательная информация, данные о планировании технического обслуживания, сведения о последовательности действий (процессов), информация каталога деталей и сборочных единиц, данные учебного модуля данных и т.д.), а строки отведены под описания функций, которыми могут обладать средства просмотра, обрабатывающие и предоставляющие  пользователю информацию каждой конкретной схемы.

Матрица нужна для формирования технического задания на разработку ИЭТР и заполняется Заказчиком. Заполняя ячейки таблицы, в процессе он определяет достаточный набор функций для разных видов информации. Реализация только необходимых функций позволяет оптимизировать бюджет на разработку/доработку ПО для работы с интерактивной технической документацией. При этом для разработчика ИЭТР (или ПО) матрица является понятным и точным руководством, что исключает вероятность отсутствия требуемых функций в средстве отображения ИЭТР.

Аналогичный подход используется в новой версии ГОСТ 54088, где в Приложении А приведены элементы требований к функциональным характеристикам интерактивных электронных технических руководств. Из данных элементов также рекомендуется составлять матрицу функциональности ИЭТР.

Таблица сопоставление классов ИЭТР

В заключение я хочу привести таблицу сопоставления классов ИЭТР в различных нормативных документах. Надеюсь, что это поможет в дальнейшем избежать путаницы, которая иногда встречается в классах и уровнях.

Классы ИЭТР Р 50.1.030-2001 ГОСТ 54088-2010 S1000D issue 2.3*
Класс 1 Данный класс ИЭТР представляет собой набор изображений, полученных сканированием страниц документации. Страницы индексированы в соответствии с содержанием, списком иллюстраций, списком таблиц и т.п. Индексация позволяет отобразить растровое представление необходимого раздела документации сразу после его выбора в содержании. Данный тип ИЭТР сохраняет страничное представление информации и может быть выведен на печать без предварительной обработки ИЭТП данного класса представляют собой набор изображений страниц (в т.ч., полученных сканированием бумажной документации). Страницы индексированы в соответствии с содержанием, перечнем иллюстраций, таблиц и т.п. Индексация позволяет отобразить растровое представление раздела документации сразу после его выбора в содержании ИЭТП. Этот вид ИЭТП сохраняет ориентированность страниц, которые могут быть выведены на печать без предварительной обработки Column Структура и формат представления ИЭТП данного класса соответствует печатной книге. ИЭТП включает индексированные указатели и содержание, которые имеют гиперссылки на соответствующие элементы содержимого ИЭТП. Типичным представителем ИЭТП данного класса является сканированная книга с гиперссылками в содержании документа
Класс 2  Данный класс ИЭТР представляет собой совокупность текстов в формате SGML. Оглавление ИЭТР содержит ссылки на соответствующие разделы руководства. ИЭТР может содержать перекрестные ссылки, таблицы, иллюстрации, ссылки на аудио- и видеоданные. Предусматривается функция поиска данных. ИЭТР класса 2 может быть просмотрено на экране и распечатано без предварительной обработки.Основным недостатком ИЭТР классов 1 и 2 является дублирование многократно используемых данных.  Линейно-структурированные ИЭТП, составными элементами которых являются главы, разделы, абзацы, списки, таблицы, иллюстрации и т.п. Элементы ИЭТП заранее размещены на страницах в соответствии с требованиями систем вывода на печать. Оглавление ИЭТП содержит ссылки на ее разделы. Кроме того, ИЭТП этого класса может содержать перекрестные ссылки на разделы, таблицы, иллюстрации, аудио- и видеоданные. Как правило, ИЭТП этого класса позволяют производить поиск данных, могут содержать растровую и/или векторную графику, сноски и заметки. ИЭТП этого класса может быть просмотрена на экране и выведена на печать без предварительной обработки  ИЭТП данного класса имеет больше функциональных элементов, обеспечивающих взаимосвязь содержимого ИЭТП, например, таких как: перечень рисунков и перекрестных указателей с гиперссылками. Типичным примером ИЭТП 2 класса является документ в формате PDF, содержащий гиперссылки. ИЭТП данного класса могут разрабатываться в формате XML/SGML.
Класс 3  В ИЭТР класса 3 данные хранятся как объекты внутри хранилища информации, имеющего иерархическую структуру. Дублирование многократно используемых данных предотвращается системой ссылок.

Так как данные в ИЭТР класса 3 организованы иерархически, документация не может быть распечатана без предварительной обработки.

 В ИЭТП данного класса технические данные представлены в виде совокупности взаимосвязанных информационных объектов (МД, МП и др.), хранящихся в базе данных и имеющих иерархическую структуру. Особенностью данного класса ИЭТП, обусловленной структурированным размещением данных в БД и отсутствием заранее подготовленной разметки страниц, является невозможность просмотра и получения бумажной копии без предварительной обработки специальными программно-аппаратными средствами. Другой особенностью данного класса ИЭТП является возможность ее применения в составе комплекса средств интегрированной логистической поддержки в качестве источника и потребителя технических данных  Различия между ИЭТП классов 2 и 3 во многом аналогичны различиям между книгой в формате PDF и web-сайтом.

Вместо типичной книжной структуры ИЭТП данного класса имеют более свободную организацию информации, соответствующую логике изложения содержимого. ИЭТП может быть напечатано, но способ представления информации в печатной версии не обязательно будет совпадать с представлением информации на экране.

Информация внутри документа, как правило, связывается при помощи гиперссылок. Документ ожжет быть разработан с использованием языка разметки (как правило, используется SGML).

Класс 4  В добавление к функциям ИЭТР класса 3, данный класс ИЭТР обеспечивает возможность прямого интерфейсного взаимодействия с электронными модулями диагностики изделий. ИЭТР класса 4 позволяет наиболее эффективно проводить операции по поиску и локализации неисправностей в изделии, подбору запасных частей.  Интегрированные ИЭТП, сочетающие функциональность ИЭТП предыдущих классов с возможностью прямого интерфейсного взаимодействия с программно-аппаратными средствами контроля и диагностики изделий, что позволяет оператору выполнять задачи более быстро и эффективно. ИЭТП этого класса позволяют анализировать состояние изделия в конкретной ситуации, в т.ч. проводить операции поиска отказов и неисправностей в изделии, определения причин сбоев, подбора запасных частей и т.п.  Данный класс ИЭПТ предполагает хранение информации в реляционной базе данных, что обеспечивает более тесную интеграцию данных и сокращение их избыточности (дублирования). Взаимосвязь содержимого документа, которая выполнена в виде гиперссылок, сопоставляется со схемой данных в базе. Полностью исключается избыточность и дублирование данных, существовавшая в младших классах ИЭТП. Понятие статичной страницы документа отсутствует, т.к. содержимое изменяется динамически на основе действий пользователя (способа навигации, вводимых значений и условий). Информационное содержимое ИЭТП может быть определено пользователем за счет использования различных фильтров и выборок данных из базы. ИЭТП может быть выведено на печать только в виде заранее подготовленного набора данных, сгенерированного на основе информации, содержащейся в базе.
Класс 5  Данный класс ИЭТП обладает функциональностью 3 и/или 4 классов и дополнительно включает средства накопления полученных в процессе эксплуатации технических данных, их анализа и формирования рекомендаций пользователям ИЭТП о предпочтительном порядке обслуживания изделия и диагностики неисправностей (ИЭТП, включающие в себя элементы экспертных систем)  Данный класс ИЭТП интегрирован с экспертными системами, которые могут влиять на отображение содержимого. Например, ИЭТП может агрегировать данные созданные различными пользователями, передавать эти данные в экспертную систему, которая анализирует их, а затем результат анализа возвращается обратно пользователю через ИЭТП. В качестве аналога ИЭТП данного класса может выступать поисковая система Google, где результаты поиска улучшаются за счет анализа больших массивов данных предыдущих запросов, вводимых пользователями.

Примечание

Классы ИЭТР не описаны в S1000D, поэтому столбец S1000D issue 2.3* сформирован на основе анализа матрицы функциональности S1000D и информации из дополнительных источников. В связи с использованием матрицы функциональности эти данные не актуальны для новых версий S1000D.

Информация по классам ГОСТ 54088-2010 приведена для наглядности. Как указано выше, в последней версии стандарта вместо классов ИЭТР используется матрица функциональности.

Ну и самое главное — не стоит забывать, что необоснованное повышение требований к классу функциональности ИЭТР или расширение перечня функций, реализуемых в соответствии с матрицей функциональности, ведет к повышению сложности разработки и, как следствие, стоимости ИЭТР.

В компании «Иторум» накоплен обширный опыт разработки интерактивных электронных документов различной функциональности и сложности инициативная и профессиональная команда специалистов готова оказать любую компетентную помощь в этой области. 

Разработку ИЭТР мы готовы предложить вам в рамках следующих услуг:

Разработка каталога изделий;

Разработка руководства по эксплуатации;

Разработка руководства по ремонту.

Для консультации или заказа услуги разработки ИЭТР оставьте заявку в форме обратной связи или позвоните по тел. 8945-120-80-55. Мы оперативно свяжемся с вами и предложим решение с оптимальным соотношением стоимости и функциональности ИЭТР

Цель нашей работы — повысить эффективность Вашего бизнеса!

За счет креативных решений, инноваций и целеустремленности

Давайте начнем!